RPAで実現するPX（患者経験価値）向上
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業種
病院・診療所・歯科
- 種別 レポート
医療ＤＸコンサルティングレポート08
デジタイゼーションの次、デジタライゼーション
先日、弊社お役立ち情報で以下のレポートを公開しました。
患者経験価値（PX）の向上を実現するDX
https://service.nkgr.co.jp/dx/report/dYoBc9vg
今回は、もう少し具体的な取り組みとしてRPA（Robotic Process Automation）を活用したPX（患者経験価値）向上についてお伝えします。
以前、下記レポートで「DX」と「DXと類似した用語」の定義の違いを解説しました。
DXの前のデジタル化（デジタイゼーション・デジタライゼーション）https://nkgr.co.jp/useful/hospital-quality-organization-96721/
DXの定義としては、「組織変革によるコスト構造変革を実現し、従来とは異なる事業領域（病床機能転換や新規事業の開始）で患者経験価値（PX：Patient Experience）向上などの競争優位性を実現する」となるため、高いレベルの内容が求められます。そのため、皆さんの病院ではDX実現まで距離を感じることがあるかもしれません。
続きは、病院DX専門サイトでご覧ください
本稿の執筆者
太田昇蔵（おおた しょうぞう）
株式会社日本経営 副部長
大規模民間急性期病院の医事課を経て、2007 年入社。電子カルテなど医療情報システム導入支援を経て、2012 年病院経営コンサルティング部門に異動。現在は、病院CX （組織変革）のための人事制度改革を支援するとともに、D（デジタル化）のための医療情報システム・RPAの導入支援を手掛ける。2005年西南学院大学大学院経営学研究科博士前期課程修了、 2017 年グロービス経営大学院 MBA コース修了。
株式会社日本経営
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